Службы поддержки FortiCare для поставщиков услуг

Поставщики управляемых услуг (MSP) и поставщики управляемых услуг по обеспечению безопасности (MSSP) предоставляют клиентам важнейшие услуги. Это означает, что залогом успеха является сотрудничество с поставщиком технологий.

   

ASE FortiCare

Поддержка ASE FortiCare

В рамках программы расширенного обслуживания с участием инженеров (ASE) поставщики услуг могут устанавливать для отдельных устройств или клиентов, получающих обслуживание по соглашению, определенную стоимость поддержки более высокого уровня. Можно ввести новый уровень обслуживания клиентов или воспользоваться иными возможностями по расширению бизнеса.

Advanced Services for Service Provider

Расширенное обслуживание для поставщиков услуг

Компания Fortinet знает, в каком оборудовании и поддержке испытывают потребность партнеры, предоставляющие услуги конечным пользователям. Данный уровень поддержки предусматривает обучение сотрудников компании-партнера, ответственных за поставку оборудования, содействие в процессе развертывания и сопровождение назначенного сервисного инженера FortiCare. Сведения.

Four-Hour Parts with Engineer

Услуга четырехчасовой поставки деталей с участием инженера

Услуга четырехчасовой поставки деталей с участием инженера FortiCare обеспечивает оперативную замену оборудования без создания группы поддержки на месте.  Специалист компании Fortinet в кратчайшие сроки доставит новое устройство в офис клиента, заменит оборудование и обеспечит условия для удаленного доступа сотрудников клиента, которые продолжат восстановление.

Resident Engineer

Инженер-представитель

Компания Fortinet назначает инженеров-представителей, которые могут работать как на месте, так и в удаленном режиме, подстраиваясь под изменения проектных задач и кадровых потребностей организаций. Инженеры-представители Fortinet располагают необходимыми связями, квалификацией и опытом участия в развертывании решений, поэтому благодаря их содействию проблемы, связанные с нехваткой ресурсов, будут оперативно решены, а план проекта успешно реализован.