Решения Fortinet Unified Communications включают три линейки изделий, которые обеспечивают применение новейших технологий и поставляются с интегрированной системой безопасности для защиты телефонных переговоров и коммерческих данных.
Решения FortiVoice обеспечивают эффективное взаимодействие для компаний любого размера, а также удовлетворяют потребность в локальных, частных и общественных облачных решениях. Компании могут воспользоваться защищенными и экономичными решениями связи с полным набором функций, централизованным и простым управлением, а также гибкими возможностями развертывания для снижения нагрузки на малочисленные ИТ-отделы. Кроме того, шлюзы FortiVoice расширяют возможности связи с дополнительными аналоговыми устройствами и поддерживают двойные сетевые подключения для оптимизации непрерывности бизнес-процессов.
Системы FortiVoice поддерживают различные варианты использования. Это решение позволяет применять дополнения для расширения функциональных возможностей и удовлетворения уникальных бизнес-потребностей.
- Службы объединенных систем связи. Система FortiVoice обеспечивает дополнительные функции для взаимодействия в реальном времени с целью повышения эффективности работы сотрудников и выполнения проектов. Непосредственно в приложении FortiFone Softclient можно в любое время общаться со своими коллегами, выполнять видеовызовы и проводить чаты*. Благодаря полной интеграции с Microsoft Teams можно начать вызов и воспользоваться защищенной и качественной связью FortiVoice, не закрывая Teams.
- Контактный центр. Эффективный контактный центр является ключевым фактором для улучшения качества обслуживания клиентов и дальнейшего развития бизнеса. Активировав лицензию на контактный центр, вы сможете преобразовать FortiVoice в мощное решение контактного центра. Решение FortiVoice, обеспечивающее динамическое распределение вызовов, переадресацию требуемым специалистам, средства консультирования, расширенные возможности создания отчетов и многое другое, позволяет повысить эффективность работы агента для улучшения качества обслуживания клиентов.
- Управления гостиницей. Превратите свою систему FortiVoice в комплексное решение для гостиничного бизнеса! Благодаря дополнению для управления гостиницей вы сможете повысить качество обслуживания постояльцев и связи за счет таких расширенных функций, как регистрация/выписка, вызовы-побудки, коды состояния номера, статус номера, телефонные привилегии, а также управление голосовой почтой.
Устройства FortiFone включают целый ряд универсальных IP-телефонов, удовлетворяющих потребности офисов, гостинец, стоек регистрации, конференц-вызовов, программных клиентов и многого другого. Каждое решение FortiFone обеспечивает высокое качество звука, программируемые линии и надежную связь для повышения эффективности работы. Приложения FortiFone Softclient для мобильных устройств и настольных ПК обеспечивают эффективную связь для сотрудников в любое время и в любом месте.
*Функции чатов/текстовых SMS будут доступны в начале 2021 года.