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Asistencia técnica y servicios de FortiCare

Experiencia a su servicio

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El soporte técnico de FortiCare ayuda a miles de empresas a aprovechar al máximo sus inversiones en los productos y servicios de Fortinet. El servicio de soporte técnico de FortiCare es un servicio de soporte según cada dispositivo y proporciona a los clientes acceso a más de 1400 expertos para garantizar operaciones y mantenimiento eficientes y eficaces de sus capacidades de Fortinet. El soporte técnico global se ofrece las 24 horas, los 7 días de la semana con complementos flexibles, incluidos acuerdos de nivel de servicio mejorados (SLA) y reemplazo de hardware de primera calidad a través de más de 200 depósitos en el país.

Fortinet ofrece dos opciones de soporte según cada dispositivo adaptadas a las necesidades de nuestros clientes empresariales: FortiCare Premium y FortiCare Elite. El servicio Elite, recientemente lanzado, proporciona tiempos de respuesta de 15 minutos para las familias de productos clave. Las organizaciones tienen la flexibilidad de adquirir diferentes niveles de servicio para diferentes dispositivos según sus necesidades de disponibilidad. Las empresas también deben considerar los Servicios profesionales y el Soporte avanzado de FortiCare.

El soporte técnico de FortiCare ayuda a miles de empresas en crecimiento a aprovechar al máximo sus inversiones en los productos y servicios de Fortinet. El soporte técnico de FortiCare es un servicio de soporte según cada dispositivo y proporciona a los clientes acceso a más de 1400 expertos para garantizar operaciones y mantenimiento eficientes y eficaces de sus capacidades de Fortinet. El soporte técnico se ofrece con complementos flexibles, incluidos acuerdos de nivel de servicio mejorados (SLA) y reemplazo de hardware de primera calidad (PRMA) a través de más de 200 depósitos en el país.

Fortinet ofrece tres opciones diferentes de soporte según cada dispositivo para satisfacer las necesidades de diferentes dispositivos: FortiCare Essential, FortiCare Premium y FortiCare Elite. Esto ofrece a las organizaciones la flexibilidad de adquirir diferentes niveles de servicio para diferentes dispositivos según sus necesidades de disponibilidad.

Las empresas también deben considerar los Servicios profesionales y el Soporte avanzado de FortiCare.

Fortinet se dedica a ayudar a nuestros clientes proveedores de servicios (SP) y proveedores de servicios administrados (MSP) a tener éxito. Cada año, los servicios de FortiCare ayudan a los operadores de red móvil (MNO), proveedores de acceso a Internet (ISP), proveedores de servicios de seguridad administrados (MSSP) y otros proveedores de servicios de comunicación (CSP) a aprovechar al máximo sus inversiones en los productos y servicios de Fortinet.

Fortinet ofrece dos opciones de soporte según cada dispositivo para satisfacer las necesidades de nuestros clientes SP y MSP: FortiCare Premium y FortiCare Elite. El servicio Elite, recientemente lanzado, proporciona tiempos de respuesta de 15 minutos para las familias de productos clave. Los proveedores de servicios tienen la flexibilidad de adquirir diferentes niveles de servicio para diferentes dispositivos según sus necesidades de disponibilidad. Los proveedores de servicios también deben considerar los Servicios profesionales y el Soporte avanzado.

 

Experiencia a su servicio

Communications

Soporte global las 24 horas, los 7 días de la semana

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Más de 1400 recursos globales certificados por la NSE y la industria

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3 centros regionales de experiencia

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23 centros de soporte y 40 depósitos regionales

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Más de 200 depósitos dentro del país

Faster Time

Disponibilidad acelerada de reemplazo de hardware de 4 horas

 
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