Servicios de soporte de FortiCare para proveedor de servicios

Los proveedores de servicios administrados (MSP) y los proveedores de servicios de seguridad administrados (MSSP) equipan a los clientes con servicios críticos en los que la colaboración con el proveedor de tecnología es necesaria para el éxito.

   

ASE FortiCare

ASE FortiCare

La Ingeniería de soporte avanzado (ASE) permite al proveedor de servicio asignar los costos individualmente para ofrecer un nivel de soporte más alto a un contrato de cliente con servicio o dispositivo individual. Puede ofrecer un nuevo nivel de servicio al mercado o ser elegible para más oportunidades.

Advanced Services for Service Provider

Servicios avanzados para proveedores de servicios

Fortinet sabe cómo equipar y trabajar en equipo con los socios que prestan servicios a los clientes finales. Este nivel de soporte se centra en la capacitación del equipo de entrega del socio, la asistencia en la logística de implementación y el trabajo de un ingeniero de soporte de FortiCare designado. Detalles.

Four-Hour Parts with Engineer

Piezas en cuatro horas con ingeniero

Las piezas en cuatro horas con ingeniero de FortiCare proporcionan una resolución rápida de problemas de hardware sin tener que formar un equipo de soporte de campo.  Fortinet entregará el dispositivo de reemplazo en la ubicación del cliente rápidamente, lo reemplazará físicamente y lo pondrá a disposición de su equipo remoto para continuar el proceso de restauración.

Resident Engineer

Ingeniero residente

A medida que los proyectos y la dotación de personal fluctúan, Fortinet proporciona ingenieros residentes que pueden trabajar en el sitio o de forma remota para aumentar sus necesidades de personal. Con las conexiones internas, la capacitación completa y el conocimiento de las implementaciones anteriores, los ingenieros residentes de Fortinet aportarán rápidamente beneficios a su plan del proyecto o a las limitaciones de recursos.