Servizi di assistenza FortiCare per service provider

I Managed Service Provider (MSP) e i Managed Security Service Provider (MSSP) forniscono ai clienti servizi critici in cui è necessaria la collaborazione con il fornitore di tecnologia.

   

ASE FortiCare

ASE FortiCare

Advanced Support Engineering (ASE) consente al service provider di allocare i costi per un livello di assistenza più elevato a un singolo dispositivo o contratto con il cliente assistito. Puoi offrire al mercato un nuovo livello di servizio o diventare idoneo per altre opportunità.

Advanced Services for Service Provider

Servizi avanzati per service provider

Fortinet sa come supportare e collaborare con partner che forniscono servizi ai clienti finali. Questo livello di supporto è incentrato sulla formazione del team del partner, sull’assistenza per la logistica della distribuzione e sulla collaborazione con un tecnico di assistenza FortiCare dedicato. Dettagli.

Four-Hour Parts with Engineer

Parti in quattro ore con un tecnico

Il servizio FortiCare Parti in quattro ore con un tecnico ti consente di risolvere rapidamente i problemi hardware senza dover creare un team di assistenza sul posto.  Fortinet consegnerà rapidamente il dispositivo sostitutivo presso la sede del cliente, lo sostituirà fisicamente e lo renderà accessibile al tuo team remoto, che potrà continuare il processo di ripristino.

Resident Engineer

Tecnico residente

I progetti e le esigenze di personale variano in continuazione. Fortinet fornisce tecnici residenti, che possono lavorare sul posto o in remoto per integrare il personale in base alle esigenze aziendali. Grazie alle connessioni interne, alla formazione completa e all’esperienza maturata con le distribuzioni precedenti, i tecnici residenti Fortinet offriranno un rapido supporto per il tuo piano di progetto, nel rispetto dei vincoli delle risorse.