Servizi di assistenza FortiCare per service provider
I Managed Service Provider (MSP) e i Managed Security Service Provider (MSSP) forniscono ai clienti servizi critici in cui è necessaria la collaborazione con il fornitore di tecnologia.
ASE FortiCare
Advanced Support Engineering (ASE) consente al service provider di allocare i costi per un livello di assistenza più elevato a un singolo dispositivo o contratto con il cliente assistito. Puoi offrire al mercato un nuovo livello di servizio o diventare idoneo per altre opportunità.
Servizi avanzati per service provider
Fortinet sa come supportare e collaborare con partner che forniscono servizi ai clienti finali. Questo livello di supporto è incentrato sulla formazione del team del partner, sull’assistenza per la logistica della distribuzione e sulla collaborazione con un tecnico di assistenza FortiCare dedicato. Dettagli.
Parti in quattro ore con un tecnico
Il servizio FortiCare Parti in quattro ore con un tecnico ti consente di risolvere rapidamente i problemi hardware senza dover creare un team di assistenza sul posto. Fortinet consegnerà rapidamente il dispositivo sostitutivo presso la sede del cliente, lo sostituirà fisicamente e lo renderà accessibile al tuo team remoto, che potrà continuare il processo di ripristino.
Tecnico residente
I progetti e le esigenze di personale variano in continuazione. Fortinet fornisce tecnici residenti, che possono lavorare sul posto o in remoto per integrare il personale in base alle esigenze aziendali. Grazie alle connessioni interne, alla formazione completa e all’esperienza maturata con le distribuzioni precedenti, i tecnici residenti Fortinet offriranno un rapido supporto per il tuo piano di progetto, nel rispetto dei vincoli delle risorse.