Services de support FortiCare pour les fournisseurs de services

Les fournisseurs de services managés (MSP) et les fournisseurs de services managés de sécurité (MSSP) apportent aux clients des services essentiels dont le succès repose sur un partenariat étroit avec le fournisseur technologique.

   

ASE FortiCare

L'offre ASE (Advanced Support Engineering) permet à un fournisseur de services d'affecter un coût supplémentaire de support à un équipement spécifique ou à un client distinct. Vous pouvez ainsi proposer un niveau de service supérieur lorsque nécessaire, notamment pour répondre aux exigences spécifiques d'un client.

Services avancés

Fortinet collabore étroitement avec ses partenaires pour que les clients finaux bénéficient d'un niveau optimal de service. Cette collaboration vise à former les équipes du partenaire, gérer les contingences logistiques et proposer un ingénieur support FortiCare dédié. Plus d'informations.

L'offre de remplacement en 4 heures avec ingénieur sur site permet de résoudre rapidement les problématiques matérielles, et ce, sans avoir à mettre sur pied une équipe de support sur le terrain.  Fortinet fournit rapidement le matériel de remplacement sur le site du client, procède au remplacement physique puis permet aux équipes distantes de procéder à la restauration.