Services de support FortiCare pour les fournisseurs de services

Les fournisseurs de services managés (MSP) et les fournisseurs de services managés de sécurité (MSSP) apportent aux clients des services essentiels dont le succès repose sur un partenariat étroit avec le fournisseur technologique.

   

ASE FortiCare

ASE FortiCare

L'offre ASE (Advanced Support Engineering) permet à un fournisseur de services d'affecter le coût supplémentaire d'un niveau supérieur de support à un équipement ou un client spécifique. Vous pouvez ainsi proposer un service premium quand un client l'exige spécifiquement.

Advanced Services for Service Provider

Services Advanced pour les fournisseurs de services

Fortinet collabore étroitement avec ses partenaires pour que les clients finaux bénéficient d'un niveau optimal de service. Cette collaboration vise à former les équipes du partenaire, gérer les contingences logistiques et proposer un ingénieur support FortiCare dédié. Plus d'informations.

Four-Hour Parts with Engineer

Pièces sur site en 4 heures avec ingénieur

L'offre de remplacement en 4 heures avec ingénieur sur site permet de résoudre rapidement les problématiques matérielles, et ce, sans avoir à mettre sur pied une équipe de support sur le terrain.  Fortinet fournit rapidement le matériel de remplacement sur le site du client, procède au remplacement physique puis permet aux équipes distantes de procéder à la restauration.

Resident Engineer

Ingénieur dédié

Fortinet propose des ingénieurs dédiés qui interviennent sur site ou à distance et en renfort de vos équipes internes. Ces ingénieurs, parfaitement formés et d'une expérience acquise sur des projets précédents, vous accompagnent dans vos projets et vous apportent les ressources dont vous avez besoin.