Les solutions Fortinet Unified Communications se déclinent en trois gammes de produits offrant des technologies de pointe et une sécurité intégrée des appels téléphoniques et des données métier.
Les solutions FortiVoice, disponibles sur site ou en mode cloud privé/public, encouragent la collaboration au sein des entreprises. Les entreprises disposent ainsi de communications sécurisées et économiques, de toutes les fonctions d’appel nécessaires, d’une gestion simplifiée, ainsi que d’options flexibles de déploiement, autant d’avantages pour les équipes IT. De plus, les passerelles FortiVoice prennent en compte les postes analogiques et offrent une double connexion réseau à des fins de redondance.
Les systèmes FortiVoice permettent différents scénarios d’utilisation. La solution propose des options qui lui permettent de s’adapter aux spécificités de chaque entreprise.
- Services de Communications Unifiées. FortiVoice offre des fonctionnalités supplémentaires de collaboration en temps réel pour doper la productivité des collaborateurs et enrichir leur expérience. Vérifiez la présence de vos collègues, passez vos appels vidéo et discutez* quand vous le souhaitez, à partir du client logiciel FortiFone. Grâce à une intégration avec Microsoft Teams, vous pouvez passer vos appels et bénéficier de l’expérience sécurisée et de qualité de FortiVoice, sans quitter l’environnement Teams.
- Call Center. La productivité des centres d’appels est essentielle à la satisfaction des clients et au développement des opérations métier. Avec la licence Call Center de FortiVoice, vous pouvez transformer cette plateforme en une solution robuste de centre d’appels. Avec son riche panel fonctionnel en matière de routage dynamique des appels, de routage des appels selon les compétences des agents, d’outils de coaching et de reporting évolué, FortiVoice renforce la productivité des télé-consultants et améliore le service clients.
- Gestion hôtelière. Tirez parti de toutes les fonctions de FortiVoice pour votre hôtel ! Avec l’option Hotel Management, vous améliorez les services de communication à disposition de vos clients en y intégrant des fonctionnalités pratiques et de gestion : accueil et départ des clients, fonction de réveil, codes de statut des chambres, privilèges téléphoniques et gestion de la messagerie vocale.
Les postes IP FortiFone sont adaptés à différents cas d’utilisation : bureaux, hôtels, réception, téléconférences, clients logiciels et davantage. Chaque FortiFone bénéficie d’une qualité audio en HD, de lignes programmables et de performances fiables. Les applications logicielles (softclients) FortiFone permettent aux collaborateurs de communiquer entre eux quand et où ils le souhaitent.
*Des communications par Chat et SMS seront proposées début 2021.