FortiCare Support Services für Service Provider

Managed Service Providers (MSPs) und Managed Security Service Providers (MSSPs) stellen für Kunden kritische Dienste bereit. Eine gute Zusammenarbeit mit dem Technologie-Anbieter ist dafür unverzichtbar.

   

ASE FortiCare

Mit Advanced Support Engineering (ASE) können Service Provider Kosten für eine höhere Supportstufe einem bestimmten Gerät oder Kundenvertrag zuzuordnen. So lassen sich umfassendere Serviceleistungen oder weitere Möglichkeiten anbieten.

Advanced Services

Fortinet kennt die Anforderungen von Dienstleistern im Endkundengeschäft. Bei dieser Support-Stufe liegt der Schwerpunkt auf der Schulung des Partner-Implementierungsteams. Sie erhalten Unterstützung bei der Bereitstellungslogistik und arbeiten mit einem persönlichen FortiCare-Support-Techniker zusammen. Details.

FortiCare mit Ersatzteil-Lieferung in 4 Stunden mit Techniker vor Ort bietet eine schnelle Lösung für Hardware-Probleme und erspart Ihnen den Aufbau eines eigenen technischen Außendienstes.  Fortinet liefert das Ersatzgerät schnell an den Kundenstandort, tauscht die Hardware aus und stellt es Ihrem Remote-Team zur Wiederherstellung zur Verfügung.