FortiCare Support Services für Service Provider
Managed Service Providers (MSPs) und Managed Security Service Providers (MSSPs) stellen für Kunden kritische Dienste bereit. Eine gute Zusammenarbeit mit dem Technologie-Anbieter ist dafür unverzichtbar.
ASE FortiCare
Mit Advanced Support Engineering (ASE) können Service Provider Kosten für eine höhere Supportstufe einem bestimmten Gerät oder Kundenvertrag zuzuordnen. So lassen sich umfassendere Serviceleistungen oder weitere Möglichkeiten anbieten.
Advanced Services für Service Providers
Fortinet kennt die Anforderungen von Dienstleistern im Endkundengeschäft. Bei dieser Support-Stufe liegt der Schwerpunkt auf der Schulung des Partner-Implementierungsteams. Sie erhalten Unterstützung bei der Bereitstellungslogistik und arbeiten mit einem persönlichen FortiCare-Support-Techniker zusammen. Mehr Info
Ersatzteil-Lieferung in 4 Stunden mit Techniker
FortiCare mit Ersatzteil-Lieferung in 4 Stunden mit Techniker vor Ort bietet eine schnelle Lösung für Hardware-Probleme und erspart Ihnen den Aufbau eines eigenen technischen Außendienstes. Fortinet liefert das Ersatzgerät schnell an den Kundenstandort, tauscht die Hardware aus und stellt es Ihrem Remote-Team zur Wiederherstellung zur Verfügung.
Eigener Techniker für Ihr Unternehmen
Für wechselnde Projekte und Teams stellt Fortinet auch einen eigenen Techniker für Ihr Unternehmen bereit, der Ihre Mitarbeiter vor Ort oder per Remote-Zugriff unterstützt. Diese Fortinet-Techniker kennen die richtigen Ansprechpartner, sind umfassend geschult und bringen ihr Fachwissen aus bisherigen Bereitstellungen ein. Ihr Projektplan sowie unterbesetzte Teams werden von dieser Unterstützung schnell profitieren.