FortiCare Support Services für Unternehmen

Größere und mittelständische Unternehmen müssen einen unterbrechungsfreien Betrieb gewährleisten. Dabei gilt es, unterschiedlichste Risiken für das Unternehmen anzugehen, um negative geschäftliche Folgen proaktiv zu verhindern.

   

Enterprise Support Agreement

Enterprise-Supportvertrag

Mit einem Enterprise-Supportvertrag erhalten Sie eine einfache Lösung, die Ihre Betriebskosten senkt. Es handelt sich um einen einmaligen, günstigen Pauschalvertrag für den Support der Security Fabric, damit die Registrierung und Berechtigungsvergabe einheitlich und übergreifend für alle Geräte erfolgen. Sie profitieren hiermit von besseren Abläufen und mehr Effizienz. 

Advanced Services

Advanced Services

Bei dieser Supportstufe wird Ihnen ein Techniker zugeteilt, der sich mit Ihrem Team und Ihrer Bereitstellung der Security Fabric vertraut macht. Lösungen und Anleitungen für Ihr Team sind so schneller verfügbar. Schulungen, Servicepunkte und Vorzugsbehandlung bei SLA-Tickets sind inbegriffen, damit Sie Ihre Dienste optimal nutzen können. Weitere Details finden Sie hier.

Four-Hour Parts with Engineer

Ersatzteil-Lieferung in 4 Stunden mit Techniker

Der Platz im Rechenzentrum ist wertvoll und bei einer dezentralen Unternehmensstruktur können schon einmal Ersatzteile verloren gehen. Bei diesem Support wird innerhalb von 4 Stunden ein Ersatzgerät an Ihren Standort von einem Techniker geliefert, der das Gerät vor Ort installiert, die Firmware aktualisiert und das Netzwerk-Management für Ihr Remote-Team einrichtet. Dieser Service ist nur in einigen Regionen verfügbar.