Serviços de suporte FortiCare para provedor de serviços

Os Provedores de serviços gerenciados (MSP) e os Provedores de serviços de segurança gerenciados (MSSP) fornecem aos clientes serviços essenciais, onde a parceria com o fornecedor de tecnologia é necessária para o sucesso.

   

ASE FortiCare

ASE FortiCare

A Engenharia de suporte avançado (ASE) permite que o provedor de serviços aloque individualmente o custo para um nível de suporte superior para um dispositivo individual ou contrato de cliente atendido. Você pode trazer um novo nível de serviço para o mercado ou tornar-se elegível para mais oportunidades.

Advanced Services for Service Provider

Serviços avançados para provedor de serviços

A Fortinet sabe como equipar e trabalhar em equipe com parceiros fornecendo serviços para clientes finais. Esse nível de suporte é centrado em treinar a equipe de entrega do parceiro, auxiliando na logística de implantação e trabalhando com um engenheiro de suporte FortiCare designado. Detalhes.

Four-Hour Parts with Engineer

Peças em quatro horas mais engenheiro

O sistema de peças em quatro horas mais engenheiro do FortiCare fornecem resolução rápida de problemas de hardware sem que você precise criar uma equipe de suporte de campo.  A Fortinet entregará o dispositivo de substituição no local do cliente rapidamente, o substituirá fisicamente e o disponibilizará para que sua equipe remota continue o processo de restauração.

Resident Engineer

Engenheiro residente

À medida que os projetos e a equipe oscilam, a Fortinet fornece engenheiros residentes que podem trabalhar no local ou remotamente para aumentar suas necessidades de pessoal. Com conexões internas, treinamento completo e conhecimento de implantações anteriores, os engenheiros residentes da Fortinet são uma rápida solução para seu plano de projeto ou no caso de restrições de recursos.