Serviços de suporte FortiCare para provedor de serviços

Os Provedores de serviços gerenciados (MSP) e os Provedores de serviços de segurança gerenciados (MSSP) fornecem aos clientes serviços essenciais, onde a parceria com o fornecedor de tecnologia é necessária para o sucesso.

   

ASE FortiCare

A Engenharia de suporte avançado (ASE) permite que o provedor de serviços aloque individualmente o custo para um nível de suporte superior para um dispositivo individual ou contrato de cliente atendido. Você pode trazer um novo nível de serviço para o mercado ou tornar-se elegível para mais oportunidades.

Serviços avançados

A Fortinet sabe como equipar e trabalhar em equipe com parceiros fornecendo serviços para clientes finais. Esse nível de suporte é centrado em treinar a equipe de entrega do parceiro, auxiliando na logística de implantação e trabalhando com um engenheiro de suporte designado FortiCare. Detalhes.

Quatro horas

As peças em quatro horas com engenheiro do FortiCare fornecem resolução rápida de problemas de hardware sem que você precise criar uma equipe de suporte de campo.  A Fortinet entregará o dispositivo de substituição no local do cliente rapidamente, o substituirá fisicamente e o disponibilizará para que sua equipe remota continue o processo de restauração.