Visão geral dos serviços de suporte FortiCare

Sabemos que o Fortinet Security Fabric é fundamental para o seu negócio, por isso, nós da Fortinet estamos dedicados a garantir que sua implantação seja bem-sucedida e ajude você a alcançar a continuidade dos negócios. Os FortiCare Services são adaptados para atender às suas necessidades de implantação e operações, independentemente do tamanho da sua organização ou de onde você estiver no mundo.

   

Dispositivo FortiCare

Dispositivo FortiCare

O suporte FortiCare baseado em dispositivos é primordial para os serviços de suporte, já que fornece atualizações de firmware, suporte técnico e assinaturas fundamentais do FortiGuard para políticas dinâmicas. Dois níveis estão disponíveis: o 24x7 (24 horas por dia, sete dias por semana) e a Engenharia de suporte avançado (ASE). A ASE fornece serviços superiores para inícios mais rápidos e resolução de tíquetes.

Serviços baseados na conta

Serviços baseados na conta

Esses Serviços Avançados complementam o Dispositivo FortiCare, conforme são oferecidos serviços de engenheiros de suporte e suporte logístico, juntamente com treinamento e pontos de serviço flexíveis. Nossa equipe aprende sobre seus processos e implantação e compartilha conhecimento, resultando em operações melhores e recuperações mais rápidas.

Serviços Profissionais

Serviços Profissionais

Sabemos que você deseja começar rapidamente e, às vezes, só precisa de recursos extras. O Fortinet Professional Services traz especialistas técnicos para o seu projeto, equipe ou outro planejamento de iniciativas, seja remoto ou no local. 

Autorização para Devolução de Material Premium

Autorização para Devolução de Material Premium

Planejar falhas de hardware pode ser difícil, e a Fortinet tem algumas opções para ajudar. Quando o espaço estiver apertado, opte pela entrega de peças em até quatro horas.  Quando precisar de ajuda com uma troca física, escolha a opção de receber as peças em até quatro horas acompanhadas por um engenheiro. Também temos RMA segura para quando você mesmo quiser fazer o descarte.