As soluções Fortinet Unified Communications são compostas por três famílias de produtos que oferecem tecnologia de ponta e são fornecidas com segurança integrada para proteger conversas telefônicas e dados de negócios.
As soluções FortiVoice proporcionam colaboração eficiente para empresas de todos os portes e necessidades, com opções de nuvem local, privada e pública. As empresas podem obter comunicações seguras e econômicas com os recursos de chamadas totalmente incluídos, controle centralizado para gerenciamento simplificado e opções de implantação flexíveis para aliviar a carga das equipes de TI enxutas. Além disso, os gateways FortiVoice estendem a conexão com dispositivos analógicos adicionais e suportam conexões de rede dupla para otimizar a continuidade dos negócios.
Os sistemas FortiVoice suportam muitos casos de uso. A solução oferece complementos adicionais para expandir a funcionalidade e atender a necessidades comerciais exclusivas.
- Serviços de comunicações unificadas. O FortiVoice fornece recursos adicionais de colaboração em tempo real para ajudar a melhorar a produtividade do funcionário e a conclusão do projeto. Veja a presença de seus colegas, faça chamadas de vídeo e converse* a qualquer momento diretamente de um FortiFone Softclient. Totalmente integrado com o Microsoft Teams, você pode iniciar uma chamada e desfrutar da experiência de chamada segura e de alta qualidade do FortiVoice sem sair do Teams.
- Central de Atendimento. Uma central de atendimento produtiva é fundamental para a satisfação do cliente e para expandir os negócios para o próximo nível. Ao habilitar a licença da central de atendimento, você pode transformar o FortiVoice em uma solução robusta de central de atendimento. Apresentando distribuição dinâmica de chamadas, roteamento baseado em habilidades, ferramentas de treinamento, relatórios avançados e muito mais, o FortiVoice ajuda a aumentar o desempenho dos agentes para oferecer um melhor atendimento ao cliente.
- Gerenciamento de hotel. Transforme seu sistema FortiVoice em uma solução completa de hotelaria! Com o complemento de gerenciamento de hotel, você pode fornecer melhores serviços e comunicações aos hóspedes com recursos aprimorados, como check-in/check-out, chamadas para despertar, códigos de condição do quarto, status do quarto, privilégios de telefone e gerenciamento de correio de voz.
Os dispositivos FortiFone abrangem uma variedade de telefones IP versáteis para as necessidades de escritórios, hotéis, recepção, chamadas em conferência, soft clients e muito mais. Cada FortiFone é equipado com qualidade de áudio de alta definição (HD), linhas programáveis e desempenho confiável para otimizar a eficiência. Os FortiFone Softclients para dispositivos móveis e desktops permitem que os funcionários se comuniquem perfeitamente a qualquer hora e em qualquer lugar.
*Os recursos de texto de chat/SMS estarão disponíveis no início de 2021.